Malo pogodnosti u modernom digitalnom tijeku rada su tako široko dostupne, ali tako široko zanemarene (ili izravno zlostavljane) kao e-mail BCC funkcije. Ako ste krivi za zloupotrebu ili zanemarivanje svoje moći (i ima dobre šanse da se nalazite), vrijeme je da se obratite i, u tom procesu, smanjite neželjenu poštu i zaštitite privatnost svojih prijatelja i obitelji.
U svakom klijentu e-pošte postoje tri mjesta za adresu: TO, CC i BCC, koji označavaju "[isporučuju"], "kopiju ugljika" i "slijepa kopija ugljika". Ove oznake su zadržavanje svijeta koji je prethodio elektronskoj pošti: fizička pisma i bilješke.
Na primjer, u poslovnim bilješkama iz sredine stoljeća, za primarnu primatelja, CC slot za pojedince koji bi trebali biti u komunikaciji, ali koji nisu bili primarni korisnici, i treći slot, BCC, pojedinci koji su trebali biti u komunikaciji, ali, iz bilo kojeg razloga, njihov identitet bi se uskratio iz dopisa koji se prenose primateljima u TO i CC adresu slotova.
Po dolasku elektroničke pošte kopirane su ista konvencija korištena u papirnatom poštom i dopisima, kako iz poznatosti tako i zbog toga što su ostale korisne iako se poruka više nije fizički kopirala i isporučivala.
Ako su ove konvencije postojale desetljećima prije dolaska e-pošte i nastavile postojati u pola stoljeća ili tako, gdje se onda pojavljuju nevolje? Postoje dva oblika BCC zlouporabe: pasivno-agresivno slijepo kopiranje ugljika (zlonamjernog oblika nevolje) i zanemarivanje korištenja kopiranja slijepih ugljena radi zaštite privatnosti (nevolje koje proizlaze iz neznanja). Pogledajmo kako i zašto izbjeći svaki.
Najgora uporaba slijepog kopiranja je pasivno agresivno zarobiti suradnika. Ova vrsta zlostavljanja BCC-a javlja se kada zaposlenici pribjegnu korištenju BCC funkcije kao način neizravnog zadiranja njihovih suradnika, usisavanja do šefa ili na drugi način angažman na disfunkcionalnim radnim mjestima.
Slika ljubaznošću EC Comics.
Zaposlenik, primjerice, može staviti šefa kao primatelja BCC-a na e-poštu koju šalju drugom zaposleniku, tako da njihov šef vidi da komuniciraju s drugim zaposlenikom ili da drugi zaposlenik ne ispunjava neku vrstu obveze ili rok. Ova vrsta komunikacije s tajnim vjevericama obično se namrštila na radnom mjestu i nismo spremni podržati bilo kakav način ponašanja koji uzgaja malu i pasivnu agresivnu radnu okolinu.
Naš jedini savjet o tome je: zaustavi.
Osim ako je vaš HR odjel ili vaš šef eksplicitno dolazi k vama i upućuje vas da BCC svoje komunikacije, trebali biste izbjeći praksu.
Ako se ljudi izvan primarne komunikacije moraju čuvati u petlji, čak i veći uspovi, najbolja je praksa ih uključiti kao CC adrese i obavijestiti adresare TO-a o tome tko je bio uključen i iz kojeg razloga.
Ne samo da ovo gradi zreliji dijalog na radnom mjestu, nego vam pomaže izbjeći posebno neugodan događaj: ako vaš šef ili drugi primatelj BCC-a koristi odgovor - sve funkcije, oni se učinkovito razotkrivaju i otkrivaju da su privrženi sadržaju prethodne e-pošte. Pokušajte objasniti da je to jedan kolega koji ste se složili protiv hladnjaka vode.
Srećom, broj ljudi koji zlonamjerno koriste BCC funkciju je mali, što nas dovodi do onih koji čine najveći dio zlostavljanja: nesvjesni.
Ako većina ljudi ne zlonamjerno koristi BCC funkciju kao dio kampanje psihološkog ratovanja protiv svojih suradnika, onda gdje nas to ostavlja? Ostavlja nas smilijuni ljudi koji nesvjesno zanemaruju da čak i koriste BCC funkciju na prvom mjestu.
Slika ljubaznošću javne knjižnice u Denveru, Zbirku zapadne povijesti.
Zašto je BCC funkcija toliko važna? Omogućuje vam da pošaljete e-poruku nekome tko nema tu osobu jer vidi sve ostale koji prima e-poštu, čime se štite svoje privatne podatke. Evo primjera e-pošte proslijeđeno iz vlastitih arhiva e-pošte:
Svaka plava zamagljenost gore opisane slike filtrirane na privatnost e-adresa. Ne samo da su na popisu primatelja naprijed na koje smo bili uključeni, već je bilo više od 40 adresa e-pošte, no postoje dvije grupe preostalih blokova unaprijed u proslijeđenoj e-poruci (gore navedeno) koje uključuju 13 i 8 adresa e-pošte. To znači da u cijelom tijelu e-pošte ima više od 60 adresa e-pošte.
Sada, možda se pitate "Pa što? Što je važno? "Važno je iz nekoliko razloga. Prvo i najvažnije, tu je jednostavno pitanje privatnosti i tretiranje privatnosti ljudi na vašem popisu kontakata (budu li oni prijatelji, obitelj ili poslovni suradnici) s poštovanjem. Jasno je da ljudi koji gase naprijed i masovnu poruku e-pošte s desecima svojih prijatelja i suradnika ne odvajaju vrijeme da se osobno kontaktiraju sa svakim od tih desetaka primatelja i pitaju žele li da se njihove kontaktne informacije dijele sa svima ostalima popis primatelja. Izrazito je nepošteno dijeliti podatke o kontaktu bez dopuštenja pojedinca o kojem je riječ.
Postaje još nepoželjnija i uznemirujuća što je raznolikija mnoštvo ljudi kojima ste e-pošta. Ako pošaljete deset osoba u maloj građanskoj organizaciji koja se već poznajemo, problem bi mogao biti uzrok.Ako ste učitelj i e-poštom šaljete desetke (ako ne i stotine) učenika neke dopunske građe, iznenada dijelite osobne podatke za kontakt brojnih ljudi s mnogim drugim ljudima koje možda ne žele podijeliti s ,
Još gore, ako netko slučajno pritisne "Odgovori svima" na bilo koju od poruka e-pošte koju šaljete s potpuno učitanim TO i CC mjestima,svaka osoba na izvornom popisu primatelja dobiva odgovor.U najboljem slučaju, to je relativno bezopasno, ali svakako gubi vrijeme svih ostalih dok otvaraju e-poštu kako bi vidjeli što je novo u raspravi. U najgorem slučaju, kao što se to dogodilo mnogo puta u korporacijama širom svijeta, e-pošta može preuzeti vlastiti život jer stotine zaposlenika odgovara, raspravlja i na drugi način komunicira s e-poštom. Takav odgovor - sve lančane reakcije mogu obuhvaćati tisuće poruka e-pošte i mogu čak stvoriti plamenove (postoji takav ratni plamen u Tandem računalima krajem 20. stoljeća koji je trajaogodine).
Drugo, i praktičniji zabrinutost onima od vas koji bi se manje brinuli o dobrom etiketu e-pošte i zaštiti privatnosti vaših prijatelja, takve vrste e-pošte za masovnu prodaju nenamjerno stvaraju uredne male popise adresa e-pošte za zlonamjerni softver i spamere za žetvu. Ako vaša adresa e-pošte završi na ogromnoj e-pošti koja se prosljeđuje širom svijeta, možete se uvjeriti da ćete negdje na liniji završiti na popisu neželjene pošte. Još gore, ako jedan od korisnika koji završi s prosljeđivanjem e-pošte koja sjedi u utrobi pristigle pošte, završava napadom zlonamjernog softvera koji se replicira putem popisa kontakata i adresa e-pošte pronađenih u pristigloj pošti, vjerojatno ćete imati zlonamjernu e-poštu pronaći svoj put do vas.
Ako ste u potonjem kampu, oni koji zanemaruju funkciju BCC-a, vjerojatno ćete se pitati što možete učiniti kako biste izbjegli privatnost i sigurnost koja je gore navedena. Ne brinite, kada budete svjesni koliko je strašno zanemariti funkciju BCC-a, odmah postaje jasno što trebate učiniti da se očistite od prethodnih loših ponašanja e-pošte.
Prvo, a iznad svega, počnete pitati "Da li zaista moram poslati ovu e-poštu svima na mom popisu kontakata? Trideset? Bilo koji od njih? "Odgovor na ta pitanja za većinu poruka e-pošte je: Ne. Ne, ne morate eksplodirati osobnu e-poštu niti proslijediti svima na vašem popisu kontakata.
Drugo, kad tičini pronađite se s pravim razlogom da biste e-poštom poslali puno ljudi u jednom trenutku. Na primjer, ako se prebacujete na novog pružatelja usluga e-pošte ili želite poslati novu adresu za slanje na stotinu vaših prijatelja i rođaka, jedina je prikladna stvar staviti njihove adrese u BCC utor. To osigurava uklanjanje svih zlonamjernih poruka e-pošte s masovnim TO / CC: adrese e-pošte svih primatelja čuvaju se privatne, nema šanse za spam bot ili zlonamjerni softver na računalu jednog primatelja koji žanju e-poštu drugog primatelja i ako bilo koji od njih treba odgovoriti na vas da postavite pitanje ili takvo, neće izbrisati njihovo pitanje ili komentirati svaku drugu osobu.
BCC povećava privatnost, povećava sigurnost i smanjuje naplatu pristigle pošte koju vaši prijatelji i suradnici moraju prolaziti. Nema apsolutno nikakvog razloga da ga izbjegnete kada to učinite tako jednostavno kao stavljanje adresa u drugi adresni utor.
