Praktično svaka poruka e-pošte koju dobivate od tvrtke ima tracker u njemu. Pošiljatelj dobiva ping kada otvorite poruku. Možete blokirati ovaj trik ili ga upotrijebiti za praćenje poruka.
U teoriji, e-pošta je vrlo jednostavan medij. Ali ne šaljete samo tekstualnu poruku nekoj osobi - e-poruke mogu sadržavati HTML kôd, primjerice na web stranicama. Također mogu učitati slike, a to je način praćenja.
Kada otvorite e-poštu, klijent e-pošte učitava slike u toj e-pošti s udaljenog poslužitelja i prikazuje ih, baš kao i kada otvorite web stranicu. Možete reći da vaš klijent e-pošte nikada ne može učitati slike ako to želite. No, obično ih učitavaju prema zadanim postavkama.
Tvrtke koje šalju e-mail biltene i druge automatizirane e-poruke gotovo uvijek uključuju posebnu sliku praćenja. Ovo je sitna nevidljiva slikovna datoteka koja ima samo jedan piksel, također poznat kao slika od 1 × 1. Svaka osoba koja prima kopiju biltena e-pošte ima jedinstvenu adresu za praćenje slike u njemu. Te su slike poznate i kao "web beacons".
Kada otvorite newsletter e-poštom i učitava slike (čak i ako ne vidite slike), učitava sliku s jedinstvenom adresom. Kada se ta određena slika učita s poslužitelja tvrtke, znaju da je e-pošta poslana na vašu e-adresu upravo otvorena.
Postoje i drugi načini za praćenje da ste možda otvorili i e-poštu. Na primjer, svaka veza u e-poruci može imati jedinstveni identifikator koji je povezan s vama, tako da tvrtka može vidjeti tko je kliknuo veze u poruci e-pošte. No to se događa samo kada kliknete vezu, a ne samo otvorite e-poštu.
Ovaj HTML kôd dolazi od najave e-pošte koju mi je Lyft poslao. Ove se slike normalno učitavaju kada otvorite e-poštu. Lyft zna tko je primio te ID brojeve, pa znaju tko je otvorio e-poštu kada su te slike učitane. U pravilu nema ništa zlokobno o ovoj vrsti praćenja. To se događa cijelo vrijeme. Tvrtke koje šalju automatizirane biltene e-poštom žele znati koliko ih ljudi otvaraju i čitaju.
Svatko to čini. Ovdje u Googleovoj verziji weba koristili smo ovu vrstu praćenja za naš newsletter e-poštom kako bismo osigurali da ga šaljemo samo osobama koje vole gledati. Ako osoba nikada ne otvori ili interakcionira s našim newsletterom, možemo ih ukloniti s popisa e-pošte i prestati slati na njih.
Iako ta tehnika koristi tvrtke, možete ga koristiti sami. Na primjer, recimo da šaljete životopis i želite znati tko je otvorio e-poštu aplikacije za posao. Možete koristiti softver koji ugrađuje praćenje slika i izvješća kada vam netko otvori i znat ćete tko ga je pogledao.
Ovo nije savršeni sustav. Zapravo, vrlo je neuredan. Ovaj sustav praćenja otvaranja e-pošte može se razbiti na mnoge načine.
Ako primatelj koristi klijent e-pošte koji nije postavljen za učitavanje slika, alat za praćenje neće se učitati pa nećete moći znati je li ta osoba pogledala e-poruku. To vrijedi i ako primatelj koristi softver koji blokira ove slike za praćenje.
Neki softver na putu može učitati sliku za praćenje iz nekog razloga - primjerice, da bi se omogućio pregled e-pošte ili skeniranje sve u njemu. Možda ćete dobiti ping da je e-pošta pregledana čak i ako ga primatelj nikada nije otvorio.
Neki sustavi e-pošte tvrtke možda čak i blokiraju sve dolazne poruke e-pošte praćenjem slika ili veza.
Iako je to neuredno i nesavršeno rješenje, to je jedina u industriji, tako da ga ljudi još uvijek koriste.
Microsoft Outlook ima značajku "proracun za čitanje", no za ljude je lako odbiti slati priznanja za čitanje. Gmail ima značajku "proracun za čitanje", no dostupna je samo za G Suite (organizacije) račune. Praćenje slika je poput primitaka čita koji tiho rade u bilo kojem klijentu e-pošte koji učitava slike.
Ako ne želite da ljudi znaju jeste li otvorili primljene poruke e-pošte, to možete zaustaviti jednostavno postavljanjem klijenta e-pošte izbora da ne učitava slike automatski.
Na primjer, na usluzi Gmail, idite na Postavke> Općenito, odaberite "Pitajte prije prikazivanja vanjskih slika" i kliknite "Spremi izmjene".
Kada otvorite e-poruku, vidjet ćete poruku "Slike se ne prikazuju". Možete odabrati prikazati slike jednom ili čak reći da Gmail uvijek učitava slike tog pošiljatelja ako je to povjerenje.
Ako vidite slike, osobe mogu vidjeti samo jeste li otvorili e-poruku.
To bi trebalo funkcionirati slično u svakom klijentu e-pošte. Potražite upute za svoju aplikaciju e-pošte izbora kako biste saznali kako onemogućiti automatsko učitavanje slika.
Ako ste poslovanje ili organizacija koja želi pratiti otvaranje e-pošte, to možete učiniti pomoću usluge analize e-pošte. To bi se često trebalo integrirati u bilo koji softver koji koristite za upravljanje biltenom ili marketinškim e-pošte.
Za prosječne ljude ovo je još uvijek malo kompleksno. Ovaj alat nije uključen u Gmail, Outlook, Apple Mail ili uobičajeni softver e-pošte koji upotrebljavate.
Mailtrack.io je jednostavan i besplatan, ali ugrađuje potpis u svakoj e-pošti koju sastavite, osim ako ne plaćate. I dalje možete brisati potpis i pratiti e-poštu kao uobičajenu, ali to je malo gnjavaža. Možete primati obavijesti na različite načine kada netko čita poruku e-pošte, uključujući skočnu obavijest, obavijest e-poštom i one dvostruke oznake u mapi koju ste poslali Gmail.
Usluge praćenja e-pošte prilagođene korisniku kao što je ova zahtijevaju da im omogućite pristup e-pošti, što je nešto što preporučujemo protiv. Ali to je kompromis koji biste mogli izabrati. Samo znam rizike.
