Bill Gates je slavno rekao "dvije godine od sada, spam će biti riješen" 2004. godine. Sada je deset godina kasnije, a više od 70% e-pošte je spam, prema Kasperskyju. Zašto je spam još uvijek takav problem?
Iako se neželjena pošta može nikada ispraviti sve dok je e-pošta okolo, situacija se malo poboljšala. Spam filteri postali su mnogo učinkovitiji - lako je zaboraviti koliko su se poboljšali tijekom proteklog desetljeća.
"Neželjena pošta" samo je izraz za neželjene skupne poruke e-pošte. Neželjena pošta obuhvaća sve od oglasa za proizvode i usluge, droga, pornografskog sadržaja, prijevara s novcem, burzovnih shema pumpi i dumpova, zlonamjernog softvera, krađe identiteta i sve između njih.
Za mnoge od nas, spam e-mailovi su formulaic i njihove trikove su tako očiti. Lako je gledati na neželjenu poštu i smijati, ali nesretna stvarnost je da ljudi još uvijek padaju zbog neželjene pošte. Možda padnu za stari "nigerijski knez" e-mail i izgubiti novac, kupiti dionicu denara koju vide oglašavajući u neželjenoj pošti, naručiti neke jeftine farmaceutske proizvode upitne čistoće, pasti za pametnu e-poštu za krađu identiteta ili kliknite vezu i preuzeti zlonamjerni softver. Postoje ljudi koji pate za te neželjene poruke svaki dan. Ako nije bilo, nećemo vidjeti toliko mnogo neželjenih poruka.
Spam je vrlo jeftin za slanje. Isporuka pošte u vaš fizički poštanski pretinac zahtijeva od nekoga da dobije pismo zajedno, adresira pošiljku, plati poštarinu i odnijeti ga poštanskom uredu. Samo poštarina učinit će to prevelikim troškovima. Zato naši poštanski sandučići nisu puni pisama "nigerijskih knezova" i upitnih ljekarni.
S druge strane, e-poruke se lako šalju. Nije potrebno mnogo računalnih resursa za slanje golemih količina e-pošte, a ne postoji ekvivalent poštanskim troškovima za novac od neželjenih pošiljatelja. Spameri čak mogu koristiti zaražene računala - ili botnetove - da e-poštu šalju, tako da ne moraju platiti za svoje legitimne računalne resurse.
Spam je praktički slobodan za slanje. Zbog toga, nije važno da većina ljudi nikada neće pasti na spam e-poštu. Ako samo jedan od 50.000 ljudi koji dobije poruku e-pošte pada za to, to bi moglo biti dovoljno da spameri dobiju zaradu. Za financijske e-poruke prijevara, prevaranti vjerojatno mogu napraviti dobar payday ako samo jedan od milijun ljudi padne za njihov trik i šalje novac.
Nijedna organizacija ne upravlja e-poštom koja se razlikuje od mnogih drugih zatvorenih komunikacijskih usluga. Uzmi Facebook, na primjer. Ako neželjena pošta postaje glavni problem na Facebooku, inženjeri Facebooka mogu vidjeti podatke o neželjenoj pošti i blokirati je na izvoru. Nakon što prepoznaju spamera, mogu ukloniti sve svoje neželjene poruke tako da nitko na Facebooku neće to vidjeti. Mogu vam spriječiti da komuniciraju s ljudima koje ne poznajete ili ograničavate na određeni broj poruka poslanih po satu. Oni mogu skenirati sve poruke i blokirati one koje izgledaju kao spam. Njihove će promjene riješiti problem za sve na Facebooku. Ovdje Facebook pokreće emisiju.
E-pošta je drugačija. Svatko može upravljati vlastitim poslužiteljima e-pošte, a mnoge e-poruke šalju se ljudima koji se ne nalaze u adresama drugih. Poslužitelj e-pošte može poslati onoliko e-pošte koliko želi. Čak i nakon što je poruka označena kao neželjena pošta na usluzi Gmail, Outlook.com i Yahoo! Mail, ona možda nije označena kao neželjena pošta na drugim uslugama e-pošte. Poslužitelji e-pošte bez dobrih filtara neželjenih poruka bit će ranjivi. Nema ni jedne točke gdje se neželjena pošta može odrezati za apsolutno svima.
Pa kako ćemo čak početi rješavati problem s spamom? Možemo proći zakone koji bi spriječili neželjenu poštu, imali legitimne usluge za isključivanje neželjenih pošiljatelja koji upotrebljavaju svoje usluge i razvijanje dobrih filtara za neželjenu poštu kako bi spriječili što veći broj neželjenih poruka od dosezanja pristigle pošte ljudi. Učinili smo sve te stvari, ali zakoni ne mogu doprijeti do stranih zemalja, a filteri za neželjenu poštu nikada neće biti savršeni.
Bill Gates izjavio je da je Microsoft 2004. godine radio na tri pristupa rješavanju spama.
Postoje mnogi problemi s tim idejama - tvrtke koje šalju legitimne automatske e-poruke, kao što su online prihod od kupnje, ne bi mogli riješiti izazov za svakoga, a ne žele ulagati u dodatne računalne resurse. I nitko ne želi priključiti kreditnu karticu na svoj račun e-pošte i platiti novac svaki put kada pošalju e-poštu.
Pravi problem s tim idejama jest da oni nisu kompatibilni s načinom na koji e-pošta trenutno funkcionira. Microsoft ne može samo promijeniti način na koji e-pošta radi samostalno - čak i ako su promijenili način na koji su Hotmail, Outlook i Exchange riješili poruke e-pošte, oni bi i dalje morali surađivati sa svim ostalim servisima e-pošte i poslužiteljima. Microsoft bi morao uvjeriti cijelu industriju da se preseli u novi standard za slanje poruka s ovim protuprofesionalnim značajkama. To je vjerojatno bio gotovo nemoguć zadatak, ali nikada nisu ni pokušali.
Umjesto da riješimo neželjenu poštu, bili smo prisiljeni razviti bolje filtre za neželjenu poštu kako bismo je blokirali. Ako koristite uslugu kao što su Gmail, Outlook.com ili Yahoo! Mail, imate puno bolje filtre za neželjenu poštu nego što ste prije deset godina. Nemoguće je popraviti neželjenu poštu bez mijenjanja načina funkcioniranja e-pošte pa problem nikada neće biti potpuno riješen.
Image Credit: Stephen Dann na Flickr, o inovacijama na Flickru
