Ako ste pružili računalnu podršku znate da to može biti izazov za dijagnozu problema koji korisnik doživljava na temelju njihovog opisa. Ovisno o okolini koja radi na daljinskom sastanku ili stoji preko ramena, ne mora biti praktično rješenje. Novo u sustavu Windows 7 je uredan program pod nazivom Problem Steps Recorder koji bilježi korisničke radnje i omogućuje lakše rješavanje problema.
Da biste započeli s postupkom Problem Steps Recorder upišite u "psr.exe" (bez navodnika) na okvir za pretraživanje izbornika Start.
Još jedan koristan savjet je stvoriti prečac za nju na svojoj radnoj površini pomoću staze "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". Sada kada korisnik zatraži podršku, oni imaju prikladnu ikonu koju mogu koristiti za pokretanje.
Nema nikakve zamisli o sučelju koje ima osnovne kontrole za jednostavnu upotrebu. Kliknite gumb Start Record (Započni snimanje) i prođite kroz korake kako biste ponovno stvorili problem.
Tijekom snimanja postupka, kratko će se prikazati malena crvena točka pokazivača kada se snimaju novi snimci. Kada završite s snimanjem, samo kliknite Stop Record i odaberite mjesto za spremanje izlazne datoteke.
Izlaz se sprema kao zalijepljena MHTML arhiva datoteka koja se može vidjeti u programu Internet Explorer. Samo ga korisnik pošalje e-poštom ili stavlja na mrežni udio.
Sada možete kretati kroz snimku i vidjeti što je korisnik radio. To stvara urednu datoteku koja vam omogućuje da pomaknite kroz svaki zaslon metak, pogledati slike kao slide show, ili pregledajte tehničke detalje.
Evo primjera prikaza dijaprojekcije u programu Internet Explorer.
Zatim prema dnu dokumenta prikazuju se dodatne tehničke informacije.
Još jedna stvar koja treba istaknuti je da tijekom snimanja možete pritisnuti gumb Dodaj komentar i označiti područje zaslona i ostaviti komentar ili pitanje.
To bi vam trebalo pomoći da se pokrenete i pokrenete s novom značajkom snimanja zaslona. Iako ovaj alat nije tako bogat kao što bi mogao biti, to je lijep dodatak koji će vam pomoći u otklanjanju poteškoća sa sustavom Windows 7.
