To je vrijeme odmora godine opet, a to znači da je preko rijeke i kroz šumu ... pa, popravite obiteljske Wi-Fi i druge tehnološke probleme.
Ako ovo čitate, postoji dobra šansa da ste "tehnička osoba" u vašoj obitelji. To znači da vas obitelj stalno traži od pomoći, a onda vas optužuje kad god nešto pođe krivo. ("Steven, znaš kako si mi ponovno postavio pisač u srpnju? Pa sada moj internet ne radi. Mislite li da ste razbili internet?")
Na taj način, tehnička podrška za vašu obitelj može biti izuzetno frustrirajuća. Ali, istodobno, zahvaljujući sve većoj ulozi tehnologije u životu ljudi, imate jako važan posao. U mnogim slučajevima, ako niste tamo nekoliko puta godišnje, pazeći na to da računala budu ažurirana, fotografije su poduprte i tehnologija zavija kao što bi trebao, a vaši najmiliji su u položaju da imaju ljudi iskorištavaju svoje računalo, izgube fotografije na padu tvrdog diska ili na neki drugi način budu bijedni jer jednostavno ne znaju bolje. Za razliku od vas i ja, oni nisu tamo i držali se svih tehnoloških vijesti i čitanja vodiča.
S tim u vidu, vodit ćemo se kroz tečaj sudara - s velikim vezama s vodičima koje smo napisali u prošlosti - koji će vam pomoći da svojom obitelji tehničkom životu izmijeni tako da njihove mreže budu sigurne, njihova su računala podupirač gore, i sve je povezano tako da im možete jednostavno pomoći u budućnosti. Vodič je podijeljen na odjeljke koji su, na temelju višegodišnjeg iskustva kao obiteljski tehnološki tim za podršku, područja koja su najčešća (i pritiskom).
Tehnički pametni ljudi često se ažuriraju jer žele nove značajke i sigurnosne zakrpe. Ljudi koji nisu tehničari imaju tendenciju da objave ažuriranja ... ponekad za jako, vrlo dugo vrijeme. Jednom, dok sam pomogla rođaku sa svojim računalom, otkrio sam da nisu ni ažurirali Windows 7 na Service Pack 1 jer im je netko rekao da je Service Pack 1 loš i da bi srušio svoje računalo. Oh, i ovo je bilošest godina nakon što je izdan servisni paket i Windows 10 je već bio van.
Imajući to na umu, jedan od prvih zaustavljanja turneje o tehničkoj podršci trebao bi biti da provjerite računala i uređaje članova vaše obitelji kako biste bili sigurni da su ažurni. Ne samo to, negorazgovor prije nego što ažurirate svoje stvari i jasno objasnite im zašto to radite. Mnogo puta su ljudi uzrujani kada stvari izgledaju drugačije ili se ponašaju drugačije kao rezultat ažuriranja, ali ako jasno objasnite im da ažuriranje osigurava da su njihovi uređaji sigurni i da nitko ne može ukrasti identitet, zaraziti njihova računala ili na drugi način učiniti njihov život nesretan, oni će biti puno više prihvaćaju bilo kakve promjene.
Ako nisu ažurirali Windows u dobi, postoji dobra šansa da će to biti dugotrajan proces, a ažuriranja možda zaglavi ili na drugi način ne uspiju - ali ne brinite, imamo vodič za otklanjanje poteškoća s ažuriranjem sustava Windows postupak.
Dok ste na njemu, također ćete željeti osigurati da ostatak svojih aplikacija bude ažuriran. Ažurirajte njihov preglednik, telefon i provjerite druge uređaje oko svog doma, uključujući pametne televizore, postavite vrhunske uređaje, usmjerivače i druge hardvere koji također trebaju ažurirati. Gdje je moguće, postavite uređaje da automatski preuzmu ažuriranja i ažuriraju se.
Osim što su njihova računala ažurirana, morate ih ukloniti. Ne znamo kako ili zašto, ali praktički je zakon svemira da svi uređaji u vlasništvu ne-tehnički pametnih pojedinaca moraju polagano akumulirati aplikacije za smeće, zlonamjerni softver, alatne trake i sve vrste sranja koja računala prenosi na koljena. Vaši ugovori možda misle da trebaju novo računalo, ali vjerojatno trebaju nekoga da poništi nered koji su napravili kada su pokušali osvojiti ipad klikom na taj oglas bannera "Baci majmun!".
Ovdje možete pročitati o uklanjanju zlonamjernog softvera s računala i Mac ovdje. (A ako nemaju dobar protuvirusni program, ovdje su naše preporuke.) Čak i ako je njihovo računalo bez zlonamjernog softvera, postoji dobra šansa da postoji niz aplikacija za pokretanje koje ne moraju biti tamo ", pomoćnik "Aplikacije za stvari (poput njihovog pisača) koje one čak i ne trebaju, kao i opće teškoće na disku. Možete pročitati više o čišćenju ovog nereda i ubrzavanju računala ovdje.
Velik broj računalnih problema s kojima smo tijekom godina pomagali prijateljima, susjedima i rodbini rezultat je njih (ili njihova djeca) pomoću administratorskog računa na računalu. Ako ovo nije problem o kojem ste ranije razmišljali, ovdje je sudar zašto je to važno: administratori imaju punu snagu nad računalom, a ograničeni korisnici to ne čine. Ako ograničeni korisnik preuzme virus (recimo, masquerading kao Minecraft mod koji stvarno žele igrati), ne mogu ga pokrenuti bez administratorske lozinke.
Čak i ako nema djece u kući, još uvijek je vrlo korisno postaviti računalo tako da se redovita svakodnevna upotreba obavlja na ograničenom računu. Na taj način ne možete biti uhvaćeni na nečemu što se instalira na vaše računalo jer ćete morati zaustaviti, priznati da se nešto događa i autorizirati pomoću administratorske lozinke. Za neprofesionalne pametne rodbine ovo je savršeno, jer im daje priliku reći "Čekaj. Zašto se pokušava promijeniti računalo? "Ovdje možete pročitati više o postavljanju ograničenih korisničkih računa s dodatnim specifičnim informacijama o sustavu Windows 10.
Zatim, vrijeme je da prijeđemo na zastoj svih postojećih tehnoloških korisnika: prljav Wi-Fi.Ne možemo vam ni reći koliko puta smo posjetili rođaka i imali su nam nešto reći za učinak "Oh Wi-Fi radi samo ako ste u istoj sobi kao i kutiju" ili "Wi" -Fi radi samo sat-dva, a zatim morate odspojiti usmjerivač i modem ". Ne bismo željeli takvu situaciju na našim neprijateljima, a kamoli naše rodbine - tako provjeravajte njihov Wi-Fi i pitajte ih kako funkcionira.
Prva stvar koju biste trebali učiniti jest osigurati ispravno osiguranje njihovog usmjerivača. To znači ažurirani firmver, mijenjanje administratorske lozinke od zadanog i tako dalje. U našem vodiču za šest koraka koje biste trebali učiniti odmah nakon dobivanja novog usmjerivača, pronaći ćete lijepo zbrinjavanje (da li je usmjerivač nov ili ne) da biste osigurali usmjerivač.
Pored ažuriranja njihovog usmjerivača i pravilno pričvršćivanja, također možete riješiti mnoge probleme s signalom jednostavno pomicanjem usmjerivača i osiguravajući da se njegov kanal ne preklapa sa susjedovim Wi-Fi mrežom. U jednom smo slučaju rješili obiteljske Wi-Fi probleme jednostavnim premještanjem usmjerivača iz kućnog ureda (koji se nalazi u krajnjem kutu podruma) u prostoriju smještenu u središtu svog doma. Ako usmjerivači i kućno umrežavanje nisu baš vaš specijalitet, ne brinite, imamo korak-po-korak vodič za rješavanje problema s mrežom. (Ako sve ostalo ne uspije, mrežni Wi-Fi sustav poput Eera može pomoći da Wi-Fi dosegne mjesta na kojima ste mogli samo sanjati.)
Konačno, saznajte koliko plaćaju za svoj internet plan i kakvu brzinu plaćaju. Zatim pokrenite test brzine kako biste bili sigurni da dobivaju te brzine - ako ne, poziv njihovom davatelju internetskih usluga može biti u redu.
Sigurnosne kopije su, ruke dolje, broj jedan stvar koja nitko ne misli o tome do svoje prekasno. Postoji vrlo dobra šansa da vaši rođaci redovito ne vrate sigurnosnu kopiju svojih računala ili telefona, što znači da je samo pitanje vremena prije nego što izgube osobne dokumente, obiteljske fotografije i druge podatke ... a onda plaču vas tražeći kako ih vratiti.
Ako tijekom odmora niste učinili ništa drugo, nemojte ostavljati bez postavljanja rezervnog sustava za svoje rođake. Mogli bi preživjeti bez ažuriranja Windowsa, mogli bi podnijeti neukusnu Wi-Fi pokrivenost, ali ne dobivaju sve fotografije svoje djece koja nestaju u eteru kada se padne tvrdi disk ili se ukrade mobitel.
Tijekom godina mnogo smo pisao o toj temi pa ćemo vas uputiti na naš vodič za najbolje metode rezerviranja. Nabavite im pretplatu BackBlaze, postavite je na sva računala i automatizirala ih tako da više nikad ne moraju razmišljati o tome. I dok ste na njemu, pogledajte naš vodič za sigurnosne sigurnosne kopije fotografija - da, njihov uobičajeni sigurnosni plan trebao bi biti u redu, ali fotografije su jedna stvar koju nikada nećete moći vratiti pa je dobro imati dodatne foto- specifični backup alati na mjestu. S bilo kojom srećom, nikad se više neće morati brinuti o gubitku datoteka.
Čak i uz sve gore navedene popravke, znate da ovo neće biti zadnji put da vaša obitelj zatraži vašu pomoć. Dakle, prije nego što odete, na računalu postavite alat za daljinski pristup na taj način, sljedeći put kada imaju problema (a vi niste u blizini), možete se povezati s njihovim računalom i pomoći im. Nema veće frustracije od nekoga tko nije upoznat s računalima pokušavajući objasniti problem preko telefona, pogotovo kada bi samo pogled na treniranom oku riješio problem.
Ako upotrebljavaju sustav Windows, zapravo ne trebate nikakve alate - Windows ima svoj vlastiti račun. U suprotnom, postoji mnogo dobrih aplikacija za udaljene radne površine, ali za pomaganje rodbini s tehničkom podrškom koristimo i preporučujemo TeamViewer-as dok poduzmete nekoliko dodatnih koraka kako biste ga sigurno postavili. Naoružan odgovarajućim alatem za udaljeni pristup, možete riješiti gotovo sve (a ne fizički mijenjati toner u pisaču) s mnogo manje frustracije.
Postoji dobra šansa da ste upoznati s novostima i našim da vaše računalo (i vaše osobno računalo) bude sigurno na mreži od onih vaših prijatelja i obitelji. Osim što pomaže osigurati Wi-Fi mrežu i ažuriranje svojih računala, možete spasiti svoje prijatelje i obitelj mnogo glavobolja, osiguravajući im da upoznaju uobičajene prijevare i izvore zlonamjernog softvera.
Postoji nekoliko velikih tema o kojima vrijedi razgovarati. Obavezno educirati ljude o phishing e-porukama - ne dajete osobne podatke nikome putem neželjenih poruka e-pošte, pogledajte zaglavlja e-pošte kako biste osigurali da je e-pošta iz vaše banke zapravo iz vaše banke, kada sumnja da odlazi na samu web-lokaciju i prijavite se ( nemojte kliknuti veze u e-poruci).
Pobrinite se da vaši rođaci, osobito oni starije osobe, koji bi bili skloni povjerenju ljudima i navikli na poslovanje više ljudi, shvatiti da ih Microsoft nikad neće nazvati svojim računalom (a kamoli zahtijevati novac preko telefona kako biste je popravili). Konačno, ako želite prekinuti ciklus posjeta svakom odmoru i deinstalirati hrpu krađa, a zatim im pokazati kako izbjeći instaliranje tri aplikacije smeća zajedno s besplatnim softverom koji instaliraju.
Iako sve te stvari mogu biti zdrav razum, stvarnost je da se milijuni ljudi natječu zbog prijevara svake godine, jer nisu shvatili da je to muljaža - štite prijatelje i obitelj od krađe identiteta i zlonamjernog softvera uzimajući nekoliko dodatnih minuta za razgovor o tome s njima.
Dok smo istaknuli neke od najčešćih situacija u kojima ćete se ovdje pojaviti i neke mjere predostrožnosti koje biste trebali poduzeti kako bi pomogli vašim rodbini, uvijek će biti pitanja vezana uz njihove specifične okolnosti.Srećom za vas, dugo smo bili na ovome i imamo mnoštvo prijatelja, obitelji i susjeda kojima je uvijek potrebna pomoć, pa je naša arhiva članaka ogromna i pokriva većinu situacija koje ćete voditi u. Možete upotrebljavati mali Googleov trik za bušenje kroz arhive u potrazi za točno onim što vam je potrebno. Traženjem mjesto: howtogeek.com nakon čega slijedi sve što vam treba pomoć, lako možete pronaći sve članke koje smo napisali o nekoj temi.
Recimo, primjerice, vaš brat želi znati kako izbjeći kupnju više kopija iOS aplikacija za svu svoju djecu. Možeš izvaditi svoj telefon, pretražiti site: howtogeek.com dijele iOSove kupnje, a zatim mu pokažite kako postaviti Apple Family Sharing kako bi jednom mogao kupiti aplikaciju i podijeliti ga sa svojom djecom. Ako ne poznajete rješenje problema s kojim se rodbina suočava, postoji dobra šansa da smo o tome pisali (i to je jamstvo da čak i ako nismo, netko negdje na Internetu imao je isti problem i već je shvatio). Zato spalite Google i izgledate kao tech genije.
