"Bok, ja sam iz Microsofta i primijetili smo da vaše računalo ima mnogo virusa". Tako počinje muljaža Microsoftove tehnološke podrške. Do kraja, žrtva je vjerojatno platila stotine dolara i imala je računalo zaraženo.
Ovaj telefonski muljaža s hladnim pozivom traje od 2008., ali ne pokazuje znakove odlaska. Ako imate bilo kakvih rođaka koji bi mogli pasti za to, svakako obavijestite ih da ih Microsoft zapravo neće nazvati.
Ovaj muljaža nije samo za Windows računala. Novi muljaža nudi "Mac tehničku podršku" koja radi na sličan način, zahtijevajući pristup putem alata za daljinsko stolno računalo i zahtijeva plaćanje kako bi se ispravili nepostojeći problemi.
Ažuriranje: Samo da budemo vrlo jasni, svatko tko vas ikad zove kaže da postoji problem s vašim računalom je skitnica (bez obzira tko vam kažu da jesu). Samo spustite slušalicu.
Ti prevaranti ne šalju nepristojne poruke e-pošte ili tekstne poruke. Umjesto toga, nazvat će vas na telefonu. To nije ni snimka - pravi će osoba razgovarati s vama i pokušati vas izigrati. Čini se da scammers ciljaju apsolutno svima; oni mogu prolaziti kroz svaki broj u telefonskom imeniku.
Kada pokupite, osoba će tvrditi da je "iz Microsofta", "iz sustava Windows" ili iz nečeg određenog, kao što je "Windows centar za usluge" ili "Microsoftova podrška". Kažu da je vaše računalo zaraženo virusima i ima sve vrste problema računala koje treba popraviti. U ovom trenutku, manje tehnički sklon korisniku sustava Windows koji se možda suočava s problemima s računalom može početi padati zbog muljaža.
Ako ostanete na redu - i ne biste trebali - zaluditelji će pokušati pokazati da imaju informacije o tome što nije u redu s vašim računalom. Tražit će vas da pogledate dijelove sustava Windows koji općenito nisu dostupni prosječnim korisnicima. Na primjer, od vas će tražiti da pogledate svoje Preglednik događaja, mapu Prefetch i MSConfig program. Prosječni korisnici sustava Windows ne poznaju ove uslužne programe sustava, a prevaranti će pokušati zavarati ih.
Na primjer, švercer će vam reći da otvorite Preglednik događaja i provjerite postoje li pogreške. Preglednik događaja navodi različite statusne poruke za mnoge različite stvari u sustavu Windows, a pogreške su često sasvim neškodljive. Na primjer, u nastavku imamo različite pogreške u tom stanju. Appleova Bonjour usluga "kontinuirano je bila zauzeta više od sekunde". To može biti korisno za programere za otklanjanje pogrešaka u usluzi, ali potpuno je nevažno prosječnim korisnicima. Međutim, crvena ikona, poruka "Pogreška" i obični broj različitih pogrešaka mogu izgledati zastrašujuće za korisnike manje poznatih osoba. Prevaranti će vas obavijestiti da su ove pogreške dokaz virusa.
Prevaranti će vas često usmjeriti i na mapu C: \ Windows \ Prefetch, govoreći vam da je svaka datoteka u mapi Prefetch virus. To su zapravo bezopasne datoteke koje se koriste za ubrzavanje vremena pokretanja aplikacija, ali imaju zbunjujuće izglede.
Scammers također vole usmjeravati korisnike na MSConfig, govoreći im da svaki od njih zaustavlja usluge na kartici Usluge predstavlja problem. Za manje poznati korisnik, to bi moglo izgledati logično. U stvarnosti Windows obično pokreće i zaustavlja usluge po potrebi. Normalno je da se zaustavljanje usluga sustava.
Svojom ženom prikladno zastrašuju i užasavaju - nakon svega, osoba na telefonu tvrdi da je iz Microsofta i znala je da postoje razni "problemi" - skitnica se pomiče za ubojstvo. Scammer usmjerava korisnika da preuzme TeamViewer ili LogMeIn, legitimne i korisne programe daljinskog pristupa. Nakon što korisnik preuzme program daljinskog pristupa, prevara traži od korisnika da im odobri pristup računalu.
Žrtva je tada upućena da unesete svoje podatke o kreditnoj kartici na neku vrstu web obrasca i platiti stotine dolara - bilo gdje od 49 do 499 dolara ili više - kao naknada za "produljenje jamstva" ili "popravljanje računala".
Nije jasno što se događa ako žrtva plaća. Scammer može instalirati zlonamjerni softver na žrtvinom računalu, uzeti broj kreditne kartice žrtava ili financijske informacije i zloupotrijebiti ih ili učiniti druge neugodne stvari.
Ako primite poziv od nekoga tko tvrdi da je "iz Microsofta" ili "iz sustava Windows", najbolja stvar koju trebate učiniti jest da se odmah spustite. Možete pokušati prijaviti poziv, ali ti pozivi dolaze iz međunarodnih brojeva - često iz Indije - i iskreno je malo vjerojatno da će se protiv njih poduzeti mnogo akcija. Prošlo je pet godina i takve prevare su u tijeku unatoč nekim pokušajima izvršenja.
Te prevare nastavljaju jer ljudi i dalje pada za njih. Ako su ljudi prestali padati zbog previranja, bili bi gubitak vremena i prestali bi. Najbolji način da ih zaustavite je širenje riječi i osiguranje da ljudi ne padnu za ove trikove.
Ako ste pali zbog muljaža, nazovite tvrtku za kreditnu karticu i obavijestite ih, govoreći im da otkazuju sve troškove i pošalju vam novu kreditnu karticu. Računalo biste trebali skenirati za zlonamjerni softver s uglednim protuvirusnim proizvodom i promijeniti lozinke na računu e-pošte i financijskim računima, baš kao što biste to učinili ako ste pronašli stvarni virus na računalu.
Za više čitanja o ovoj temi pročitajte Malwarebytesov račun o igranju s jednim takvim prevaračem. Microsoft također ima svoju stranicu "Izbjegavajte telefonske prijevare tech podrške" koja pruža više informacija.
