Kako pregledavati i brisati probleme sinkronizacije u programu Outlook

Ako ste upotrebljavali alat za čišćenje spremnika da biste vidjeli veličinu mapa programa Outlook, možda ste primijetili tri (ili ponekad četiri) mape koje počinju s "Sinkronizacijskim poteškoćama". Mapa "Sinkronizacija poteškoća i sukoba" možete isprazniti pomoću Alat za čišćenje poštanskih sandučića, ali to još uvijek ostavlja ostale. Pogledajmo kako im pristupiti, što oni služe i hoćete li ili trebali izbrisati njihov sadržaj.

Kako pristupiti mapama za sinkronizaciju?

Ako ga nikada prije niste koristili, pogledajte naš vodič za upotrebu alata za čišćenje poštanskih sandučića. Značajka veličine poštanskog pretinca prikazuje veličinu svih mapa u programu Outlook. Pomaknite se prema dnu popisa da biste pronašli mape s sinkronizacijskim izdanjima.

Te mape nećete vidjeti prema zadanim postavkama u navigacijskom oknu u programu Outlook pa ćemo početi s prikazivanjem. Na dnu navigacijskog okna kliknite na elipse (tri točke) i odaberite opciju "Folders".

To mijenja prikaz u navigacijskom oknu kako bi se prikazale sve mape pošte u vašem poštanskom sandučiću, uključujući i mapu Sinkronizacija i tri podmape.

Poruke u mapama Sinkroniziraju se samo u klijentu programa Outlook na vašem računalu, tako da ih nećete pronaći u web aplikaciji programa Outlook.

Koje su mape za sinkronizaciju?

Općenito, mape Sinkroniziraju poruke koje vam govore o problemima koji se susreću prilikom sinkronizacije e-pošte u programu Outlook s onima na poslužitelju e-pošte (ili obrnuto). To se obično događa kada radite izvanmrežno i Outlook se ne može povezati s poslužiteljem e-pošte ili ste imali nekakav problem povezivanja.

Svaka mapa sadrži e-poruke o određenoj vrsti problema:

• Problemi s sinkronizacijom: Outlook se sinkronizira s vašim poslužiteljem e-pošte na redovnoj osnovi u pozadini. Zato možete poslati poštu iz programa Outlook na računalu i još uvijek vidjeti poruku u mapi Poslane stavke kada provjeravate Outlook na O365 online portalu. Mapa Sinkronizacija sadrži zapise za sinkronizaciju, pa se ovdje opisuju sve opće probleme ili kašnjenja u sinkronizaciji s poslužiteljem e-pošte.
• sukobi: Ako je Outlook imao problema s sinkronizacijom s poslužiteljem pošte, možda imate različite kopije iste e-pošte. To se obično događa kada Outlook koristite na više mjesta, poput vašeg prijenosnog računala kod kuće i telefona dok ste u pokretu. Mapa Konflikti drži različite kopije i omogućuje vam da odaberete koji želite zadržati. Ako ste na telefonu napravili izmjenu stavke (poput pošte, zadatka ili događaja kalendara) i ne prikazuje se u programu Outlook, vjerojatno je ovdje.
• Lokalni kvarovi: Kada Outlook ne može poslati nešto na poslužitelj e-pošte, to označava kao neuspjeh i stavlja kopiju u mapu Local Failures. To može biti poruka e-pošte, ažuriranje zadataka, kalendarski odgovor ili bilo što drugo koje se sinkronizira s poslužiteljem e-pošte. Outlook će nastaviti pokušavati sinkronizirati, stoga samo zato što je stavka u ovoj mapi, to ne znači da se nije uspješno poslao na poslužitelj - samo se Outlook trudio poslati ga neko vrijeme.
• Pogreške poslužitelja: Ovo je razgovor mape Lokalni kvarovi. Gdje Local Folders sadrži stvari koje Outlook ne može sinkronizirati do poslužitelj e-pošte, Pogreške poslužitelja sadrže stvari koje Outlook nije mogao sinkronizirati iz poslužitelja pošte. Stavke lokalnih neuspjeha uvijek su vidljive, ali su stavke Pogreška poslužitelja vidljive samo kada imate aktivnu vezu s poslužiteljem pošte (jer su poruke s poslužitelja). Poruke poslužitelja neuspjeha mnogo su rjeđe, zbog čega se ova mapa često ne pojavljuje u prozoru Sustav čišćenja spremnika> Mapa veličine. Na primjer, račun kojim koristimo da vam pokažemo kako ovo funkcionira kroz Outlook više od tri godine, a mapa poslužitelja neuspješno nikad nije imala niti jednu poruku.

Možete li (i trebate li) izbrisati ove poruke?

Da, možete izbrisati tu poruku baš kao i svaka normalna poruka u programu Outlook. Bilo da li treba izbrisati ih je trickier pitanje.

To su poruke koje većina korisnika programa Outlook nije svjesna jer dolaze iz sustava Exchange Server i administratori ga koriste za otklanjanje poteškoća. Većinu tih vremena ti se poruke ne upotrebljavaju, osim ako ne riješite problem na usluzi Exchange. Ako to nikada niste učinili i trebate prostor, vjerojatno ih možete izbrisati bez problema. To je rekao, te poruke imaju tendenciju da se vrlo male, sve tekstualne poruke i možda nećete dobiti puno prostora brisanjem ih.

Još jedan važan upozorenje: ako ste na računalu koje pruža vaše radno mjesto, svakako provjerite s vašom IT podrškom korisnike prije nego što izbrišete ove poruke. Možda ih ne trebate, ali oni bi mogli.