Širokopojasni su životno sredstvo modernog domaćinstva i nevjerojatno je frustrirajuće kada je internetska veza prljava. Pročitajte dalje dok vas prolazimo kroz naše isprobane i prave tehnike otklanjanja problema kako biste točno odredili gdje dolaze problemi s povezivanjem.
Očito odgovor na to zašto to želite riješiti je da riješite probleme s mrežom, ali zapravo popravljajući stvari na stalni način uključuje malo više problema nego tipični čep i odspojite rutinu. Svatko tamo sa povezivanjem / internetskim problemima želi riješiti te probleme i to često čine tako da uključe i isključe stvari, uključe i isključuju napajanje njihovim uređajima i mrežnim uređajima i tako dalje.
U većini slučajeva te stvari rješavaju vaše probleme jer silom softvera uređaja ponovno učitava, izbaci potencijalne pogreške u memoriji i dobije (ili daje) nove zadatke mreže, ali ne zato što ste stvarno izolirali ono što je u redu s vašom vezom. Svrha ovog vodiča je da vam pomogne u sužavanju upravo ono što uzrokuje problem, tako da imate mogućnost nadgledati ga u budućnosti i budite proaktivni u održavanju glatke mreže (i, najvažnije, tako da svaki put kad vaš Wi -Fi postaje prljavo da se ne zaglaviš u reboot-all-in-the-house petlji). Sužavanjem stvari znate hoćete li se žaliti svom ISP-u da riješi problem koji je izvan vaše kontrole, otklonite poteškoće s vlastitim usmjerivačem, uklonite ga na razini uređaja ili na drugi način usredotočite pozornost.
"Pomozite mi da popravim svoju prljavu internetsku vezu", daleko i daleko, najčešći poziv za pomoć dolazimo ovdje u How-To Geeku, kao i na broj jedan zahtjev koji dobivamo od prijatelja i obitelji. Koliko bismo htjeli precizno riješiti svaki od vaših specifičnih mrežnih problema (zato što volimo fiksiranje geekih problema velikih i malih), to nije nešto što, nažalost, možemo učiniti na razumnoj razini.
No, ono što možemo učiniti jest da se temeljito otkrijemo veze s internetom do jednostavnog tijeka rada koji može pomoći bilo kome, bez obzira koliko oni neiskusni, otkriti gdje je najslabija veza u kućnoj internetskoj vezi. Najbolji način za pronalaženje najslabije veze je započeti od najvećih veza u lancu i raditi od tamo. Čitajte dok radimo od najvećih i najkritičnijih komponenti mreže do pojedinačnih uređaja, nudeći uvid u rješavanje problema dok mi idemo.
Uz rad od najveće veze do najmanjih veza, svaki odjeljak vodiča uključuje odjeljak "Kratkotrajni popravak" i "Dugoročni popravak" koji je usredotočen na ono što treba učiniti da biste ispravili problem (potencijalno samo privremeno ovisno o ozbiljnost) i što treba učiniti kako bi se osiguralo da se problem ne vraća (što može uključivati pozivanje kabelskog osoblja da pokrene testove linije ili zamjenjuje vaš usmjerivač). U svakom odjeljku navodit ćemo neposredne korake pri vrhu odjeljka, a zatim ćemo vam objasniti zašto svaki put izvršavamo svaki korak.
Bez obzira je li vaša širokopojasna veza optička, kabelska ili DSL, prva stanica je na najkritičnijem mjestu: modem. Ovo je točka u kojoj je vaša kućna mreža izravno povezana s vanjskim svijetom, a posljednja stvar u vašem domu možete upravljati i dijagnosticirati prije nego što prijeđete na teritorij stvari koje ISP može samo popraviti (poput slabe snage signala na line dolaze off utility pole).
Ako nemate povezanost na razini modema, onda ste zapravo mrtvi u vodi sve dok ih vi (ili vaš ISP) ne riješite. Kao takav, prvi korak u svakoj rutinskoj rjesavanju problema povezivanja jest utvrditi da je poslovičan dodir i internetski pristup teče u vaš dom.
Pomaže u razumijevanju značenja modema svjetla
Jedna od najkorisnijih trikova za otklanjanje poteškoća, budući da ne zahtijeva nikakvu posebnu vještinu ili poteškoće pri povezivanju ili odspajanju opreme, jednostavno je imati dokumentaciju koja vam govori o tome što znače dijagnostička svjetla modema. Bilo da sami pogledate modemski model i ispišete relevantne stranice iz priručnika ili ga potražite na internetskoj stranici ISP-a i ispišite je od tamo, a dijagnostički sloj je izuzetno vrijedan. To je razlika između "Što svjetlo trepće svijet?" I "Trepćući globus znači da modem ima uspostavljenu vezu s mojim ISP-om" ili što imate.
Dijagnostička svjetla samo idu toliko daleko ipak i kako bi utvrdili je li vaš modem stvarno funkcionira ispravno, vrlo je korisno izravno povezivanje Ethernet-temeljen uređaj izravno na Ethernet priključak na modemu. Iako nikada ne bismo nikad preporučili povezivanje računala izravno s modemom bez nekakvog vatrozida (kao što su vatrozidi ugrađeni u gotovo svaki komercijalni usmjerivač pod suncem) za uobičajenu upotrebu, u ovom slučaju izričito pokušavamo utvrditi da je modem funkcioniranje. Možete koristiti svoje redovito računalo ili laptop, stari beater laptop koji držite oko samo za testiranje svrhe, ili čak i medijski uređaj s mrežnim adapterom kao što su Amazon Fire TV, Apple TV, ili čak Raspberry Pi.
Cilj je priključiti uređaj izravno u modem putem hardline kabela Ethernet kabela i uspostaviti vezu s većim Internetom. Ako upotrebljavate stvarno računalo, bilo da se radi o prijenosnom računalu ili radnoj površini, najbolje je upotrebljavati vrlo osnovni test povezivanja, primjerice pinganje Googleovih DNS poslužitelja. To možete učiniti otvaranjem naredbenog retka "cmd" u okviru za pokretanje i upisivanjem "ping 8.8.8.8". Ako dobijete odgovor onda znate da vaš modem komunicira s vanjskim svijetom.Za uređaje za koje ne možete jednostavno poslati zahtjev za ping, pokušajte napraviti jednostavan test za povezivanje s mrežom kao što je potaknulo uređaj da provjeri ažuriranja softvera ili učitava streaming video datoteku. Prilikom izvođenja najosnovnijeg mogućeg testa, kao što je ping, idealan je bilo koji način dostupan vama vrijedan.
Ako ustanovite da nema veze između modema i vašeg ISP-a (jer test povezivanja ne daje nikakav pozitivan rezultat), najlakše je kratkoročno rješenje da potpuno isključite modem iz izvora napajanja, mrežnih kabela i koaksijalnih / vlaknastih / kabel koji ga povezuje sa stvarnim komunalnim crtama ili kapom koji je priključen na vašu kuću.
Korak 1: Isključite modem u cijelosti s napajanja i mrežnih kabela (ili barem samo s napajanjem).
Korak 2: Neka uređaj ostane najmanje 30-60 sekundi.
Korak 3: Priključite sve mrežne / komunalne kabele izatim kabel za napajanje.
To su vrlo uobičajeni smjerovi kada nazovete tehničku podršku - oni uvijek žele da ostavite uređaj isključen najmanje pola minute. Ali zašto?
Kratak je to: uređaji poput modema, usmjerivača i tako dalje, imaju dvije vrste memorije: hlapljivi i nepostojan RAM. Nestabilni RAM (obično se spominje u NVRAM-u) sličan je malom malom flash pogonu koji pohranjuje važne stvari poput operativnog sustava uređaja i postavki. Nestabilna memorija je poput memorije na vašem računalu: koristi se za držanje podataka dok je uređaj u radu, ali ne može zadržati podatke kada je napajanje isključeno. Razlog zbog kojeg vam je rečeno da uređaj ostaje barem pola minute je zbog toga što naplata koja drži male bitove podataka u RAM-u može potrajati tako dugo da se potpuno raspršuje i cilj je da se memorija potpuno čisti kada uređaj ponovno podizanje sustava.
Kad je modem u potpunosti uključen, ponovite gore navedeni test pomoću vašeg prijenosnog računala ili drugog uređaja za omogućivanje Ethernet-a kako biste utvrdili da je moguća izravna veza između modema i većeg Interneta. Ako ostane i aktivno, sjajno. Ako izgubi vezu, zabilježite koliko je dugo ostalo jer se te informacije mogu poslužiti za kasnije rješavanje problema.
Što ako moć bicikliranja modema ne riješi vaš problem odmah ili se problem brzo vraća? Postoji dobra šansa da nešto nije u redu s vašim modemom ili kabelom koji vodi do modema. Morat ćete se obratiti svom ISP-u i isključiti probleme sa svoje strane.
Korak 1: Obratite se svom ISP-u kako biste utvrdili treba li se vaš daljinski modem morati ponovo postaviti / ponovno poslati.
Korak 2: Ako koristite kabelski modem, odredite je li linija previše podijeljena prije ulaska u kabelski modem.
Korak 3: Nazovite podršku da biste testirali jačinu signala kod kuće kako biste utvrdili je li problem slab signal ili oštećen kabel.
Korak 4: Spriječite bilo koji od gore navedenih problema, zamijenite modem.
Možda će vam trebati daljinski osigurati modem, resetirati ga ili izvršiti druge prilagodbe (jednom smo imali kabelski modem zatri godine da smo kasnije otkrili da kabelska tvrtka nikada nije ni formalno povezana s našim računom; tech pozivi su puni misterija).
Jedna stvar koju možete učiniti na ulici-modem strani stvari koje će vam pomoći ukloniti dodatne splitter ako imate kabelski modem; svaki put kada se linija razdijeli razdjeljivačem, snaga signala se smanjuje i brojem razdjelnika i brojem raspada unutar razdjelnika.
Ako je vaša kuća bila povezana kabelom u kasnom 20. stoljeću postoji dobra šansa da su sve kabelske kapljice spojile u kuću s monstruoznim 9-kanalnim razdjelnikom koji ubija snagu vašeg signala. Ako morate koristiti takav okvir da TV signal ostane u raznim sobama, preporučujemo upotrebu jednostavnog dvosmjernog razdjelnika da biste odvojili kabelski modem prije nego što ga razdvojite s većim razdjeljivanjem za distribuciju u cijeloj kući.
Ako ni vi ni daljinska podrška koju nudi ISP ne mogu vratiti vaš modem između navigacijskih signala, sljedeći korak je da poslati predstavnika ISP-a da biste provjerili stvarni redak i osigurali da veza ima odgovarajuću snagu signala na mjestu ulazi u vaš dom i, potencijalno, zamjenjuje modem. Ako ste vlasnik modema (a trebali biste!) Zamjenski trošak je na vama, ali barem znate da dobivate superiorni modem i ne plaćate mjesečne naknade za najam. Zamjena modema nije zabavna (ili jeftina), ali kada naš 7-godišnji kabelski modem konačno zaluži prašinu i zamijenimo ga novijim, poboljšanja brzine i stabilnosti vrijedili su svaki peni.
Ako vaš modem provjerava ispravno, ali još uvijek imate poteškoće s povezivanjem, sljedeći će osumnjičeni istražiti vaš usmjerivač. Možete imati najstabilniji modem na svijetu, ali ako je vaš usmjerivač konstantno zamrzavanje ili ponovno podizanje sustava, teško ćete imati vremena s bilo kojim suvremenim širokopojasnim aplikacijama kao što su igranje, streaming video i tako dalje.
Problemi s usmjerivačem su, daleko i daleko, najviše frustrirajuće probleme s kućnom mrežom. Za razliku od vašeg modema, koji je gotovo uvijek potpuno funkcionalan ili potpuno izvan mreže, usmjerivači mogu biti poput starih automobila s mnoštvom problema i duhova u stroju koje morate uloviti.
Najveća stvar koja se treba usredotočiti na rješavanje problema vašeg usmjerivača jest utvrditi što funkcionira (počevši od osnova poput računala povezanih s Ethernetom i rada na Wi-Fi povezanim uređajima) i koliko dugo funkcioniraju prije nego što se problemi pojavljuju.
Možete li pogoditi prvi korak? Grab Ethernet-omogućen uređaj i spojite ga izravno na svoj usmjerivač. Ako u vašem kućanstvu nemate nijedan uređaj koji podržava Ethernet, test morate provesti s Wi-Fi mrežom (no preporučujemo upotrebu uređaja koji podržava Ethernet).Zašto Ethernet? Wi-Fi je zvučno nestabilan u odnosu na hardline veze i vrlo je korisno vidjeti je li problem previše usmjerivača, ali Wi-Fi povezanih elemenata. Tijekom godina smo posjedovali i testirali mnoge usmjerivače, gdje je hardline strana stvari radila sasvim u redu, ali Wi-Fi je bio prljav kao što bi mogao biti.
Korak 1: Spojite uređaj izravno na usmjerivač preko Etherneta.
Korak 2: testiranje povezivanja pinging zajedničkom adresom kao što je Googleov 8.8.8.8 DNS poslužitelj ili učitavanje web stranice.
Korak 3: usmjerivač napajanja ako je potrebno.
Ako ne možete dobiti hardline Ethernet vezu i / ili bežičnu Wi-Fi vezu, vrijeme je da ga ponovno pokrenete. Baš kao i širokopojasni modem, vaš usmjerivač ima nestabilni i neizbrisivu RAM. Morate odspojiti uređaj iz izvora napajanja (ne samo korištenjem prekidača napajanja ako je vaš usmjerivač ima) najmanje 30 sekundi kako bi se omogućila potpuno rasipanje energije u uređaju i nestala memorija kako bi se potpuno ispraznila.
Snaga se vraća i vidi je li to obnovljeno povezivanje. Opet, kao i kod modema, ako izgubi vezu nakon nekog vremena, zabilježite koliko je dugo.
Ako vam se čini da vaš usmjerivač daje dosljedne probleme zbog kojih se jednostavan ciklus napajanja ne uklanja, vrijeme je da se malo dublje digne.
Korak 1: Provjerite ažuriranja firmvera.
Korak 2: Ponovno postavite usmjerivač (najprije zabilježite postavke).
Korak 3: Ako prethodni koraci ne riješe vaš problem, zamijenite usmjerivač.
Vaša prva narudžba trebala bi biti da provjerite firmver. Ako ste već godinama imali usmjerivač i nema automatsko ažuriranje programskih datoteka, prilično je sigurno da ste firmver godinama zastarjeli.
Ne samo da želite ažurirati kako biste iskoristili sigurnosne zakrpe, ali želite da sve one nedostaje popravci grešaka koji zakrpe stvari poput gubitaka memorije i nestabilnosti u operacijskom sustavu usmjerivača. Provjerite upravljačku ploču usmjerivača i / ili web stranice proizvođača kako biste ažurirali firmver. Većina modernih usmjerivača ima ugrađenu funkciju check-for-updates koja će preuzeti i instalirati ažuriranje ako to odobrite, ali stariji usmjerivači će zahtijevati da sami preuzmete datoteku i učitate je, baš kao što je prijenos datoteke na web stranicu, usmjerivač.
Ako se problemi odnose na Wi-Fi, preporučujemo da promijenite Wi-Fi kanal. 2,4 GHz bend Wi-Fi je vrlo zagušen, a ako živite u prilično gustom urbanom području, sasvim je moguće (i vjerojatno) da je vaš Wi-Fi kanal u sukobu s jednim ili više susjednih usmjerivača. Ovdje možete pročitati više o tome kako promijeniti kanal usmjerivača.
Drugi red poslovanja je resetiranje vašeg usmjerivača. To se razlikuje od napajanja ureñaja uređaja i zapravo ga vraća na tvorničke postavke. Dok je resetiranje usmjerivača obično neophodno, nalazimo se u mnogo situacija tijekom godina gdje je tvrdoglava pogreška iskorijenjena samo putem resetiranja tvrdog diska. Prije nego što izvršite takav reset, važno je da znate koje su postavke bile na usmjerivaču, tako da ih kasnije možete vratiti. Pogledajte naš vodič Klonite vaš trenutni ruter za nadogradnju besplatnog usmjerivača glavobolje da biste vidjeli koje postavke trebali uzeti vremena da zapišete prije nego što izvršite resetiranje.
Konačno, ako se nađete u borbi s problemima usmjerivača iz tjedna u tjedan, možda biste trebali razmotriti nadogradnju na noviji usmjerivač. Imamo privilegiju testiranja širokog raspona modernih i top-tier usmjerivača ovdje na How-To Geek i reći ćemo vam, usmjerivači kao što su Netgear R7000 i D-Link DIR-890L su astoundingly stabilna i moćna u usporedbi s starim routerima iz 2000-ih godina, neki ljudi još uvijek koriste.
Evo gdje se stvari mogu malo razljutiti. Općenito govoreći, prilično je lako izvući modemski problem, vrsta lako ukloniti problem s usmjerivačem, a često i vrlo frustrirajuće rješavanje problema s određenim uređajem na vašoj mreži. Na primjer, imali smo iPhone 6omrznut određeni usmjerivač koji smo testirali. Nijedan drugi uređaj nije se brigao na jedan ili drugi način, ali taj određeni iPhone 6 ne bi ostala povezana s Wi-Fi pristupnom točkom više od nekoliko minuta. Ponekad jednostavno otkrijete da određeni uređaj nije obožavatelj vaše kućne mreže.
Ne možemo pružiti detaljne savjete o vašem uređaju, ali možemo ponuditi nekoliko vremena za odbijanje pretjeranih uređaja natrag u umreženu olovku.
Kao i u prethodnim odjeljcima, ako možete spojiti uređaj na hardline (kako biste izbjegli bilo kakve Wi-Fi probleme), to je sjajno. Nastojimo priključiti što više naših uređaja preko Etherneta, tako da kada i ako se pojavljuju Wi-Fi problemi, možemo mirno gledati naš film ili dovršiti naš rad i kasnije riješiti Wi-Fi.
Korak 1: Priključite uređaj, ako je moguće, izravno na usmjerivač.
Korak 2: Ponovno pokrenite uređaj ili na drugi način natjerajte novo dodjeljivanje adrese.
Bez obzira jesu li povezani Wi-Fi-jem ili Ethernet-om, prvi se korak mora ponovo pokrenuti. Razlog ponovnog pokretanja uređaja gotovo uvijek vam daje kratki (ili čak dugoročni) olakšanje od problema s mrežom zahvaljujući gotovo isključivo DHCP-u, službi za dinamičko dodjeljivanje adresa koje koristi vaš usmjerivač (i uređaji koji su surađivali) kako bi dobili jedinstven lokalni mrežna IP adresa. Kada ponovo pokrenete uređaj, snage i usmjerivača i uređaja prolaze kroz postupak dodjeljivanja i često rješavaju sve probleme.
Na računalima možete prisiliti mrežnu komponentu operacijskog sustava da zatraže novi zadatak bez ponovnog pokretanja sustava. Najlakši način da to učinite u sustavu Windows, primjerice, je otvaranje naredbenog retka i unos naredbe "ipconfig / release" za deponiranje dodijeljene adrese, a zatim "ipconfig / renew" da prisili ažuriranje u kojem će računalo tražiti novu adresu od usmjerivača.
Ponovno pokretanje i prisilno dodjeljivanje DHCP-a kratkoročni je trik, ali često vam je potrebno trenutačno uštrcavanje mreže. Ako ponavljajuće probleme s uređajima koji napuštaju vašu mrežu (i isključili ste zagušenost Wi-Fi-jem kao izvorom glavobolja), korisno je početi dodjeljivati statične IP adrese vašem uređaju.Odaberite adresu izvan bazena koju koristi DHCP poslužitelj (provjerite usmjerivač da biste vidjeli koji je to bazen), a zatim ga dodijelite uređaju pomoću upravljačke ploče usmjerivača.
Korak 1: Dodjeljivanje statičkih IP adresa.
Korak 2: promijenite Wi-Fi pojas koji uređaj upotrebljava.
Još jedan trik koji dobro funkcionira za Wi-Fi uređaje koji mogu obraditi i 2,4 GHz i 5 GHz zasebne uređaje je trajno prebacivanje uređaja na jedan ili drugi band (uz prednost pred najneugodnijim 5Ghz bandom). Da biste to učinili, svakom bendu morate dodijeliti jedinstveni SSID, tako da možete odabrati jedan od drugog (i prisiliti uređaj da zaboravi zaporku za bend koji ne želite koristiti). Na primjer, ako je vaš trenutni SSID "StevesHouse", ostavite ga kao "StevesHouse" za 2,4 GHz i preimenujte 5GHz radio "StevesHouse5G" s drugom lozinkom. Svi vaši uređaji i dalje će biti na istoj mreži, ali ih možete jednostavno razdvojiti između dva benda.
Rješavanje mrežnih prijenosnika nije baš zabavno, ali barem s našim vodičem imate jasan tijek rada i jasan ishod: stabilan i ugodan pristup internetu.
Imate li savjet ili trik za rješavanje problema s mrežom? Skočite na naš forum s donjom vezom i podijelite svoju mudrost. Imate li pitanja o hardveru za kućno umrežavanje? Pucaj nam e-mail na adresu [email protected].
Slika ljubaznošću Chaunceya Davisa.
