Windows nudi nekoliko ugrađenih alata za obavljanje daljinske pomoći putem Interneta. Ti vam alati omogućuju daljinsko upravljanje računalom druge osobe kako biste im mogli pomoći pri otklanjanju kvarova dok ste na telefonu s njima. Oni rade slično na udaljene radne površine, ali su dostupni na svim izdanjima sustava Windows i lako se postavljaju.
Ako oba koristite sustav Windows 10, možete upotrijebiti ugrađenu aplikaciju "Quick Assist". Ako jedan od vas koristi Windows 7 ili 8, možete upotrijebiti stariju pomoć na daljinskom upravljaču sustava Windows. Daljinska pomoć za Windows još uvijek je uključena u sustavu Windows 10, samo u slučaju potrebe.
Imajte na umu da obje značajke zahtijevaju da druga osoba pomaže pri pokretanju veze. Ne možete se povezati na daljinu kad god želite, vaš član obitelji ili prijatelj mora biti sjedio na računalu kako bi vam omogućio pristup prilikom povezivanja. Trebat će vam drugo rješenje udaljenog računala ako se želite povezati kad god želite bez potrebe druge osobe.
Najnoviji "Quick Assist" značajka Windows 10 najvjerojatnije je najlakši način za pokretanje, tako da sve dok koristite Windows 10 s instaliranom Update za obljetnicu, ovo je opcija koju preporučujemo.
Najprije otvorite program Quick Assist pretraživanjem izbornika Start za "Quick Assist" i pokretanjem prečaca Quick Assist. Također se možete kretati prema Start> Pomagala za Windows> Quick Assist.
Ako pretpostavite da želite pomoći nekom drugom putem daljinskog pristupa računalu, kliknite "Daj pomoć".
Zatim se morati prijaviti sa svojim Microsoft računom. Nakon što to učinite, primit ćete sigurnosni kôd koji istječe za deset minuta.
Ako vaš kôd istekne, uvijek možete ponovo kliknuti "Dati pomoć" da biste dobili novu koja će vrijediti još deset minuta.
Tada ćete trebati razgovarati s prijateljem ili članom obitelji otvaranjem programa Quick Assist na računalu. To možete učiniti putem e-pošte, SMS-a ili telefona.
Morat će otvoriti izbornik Start, upišite "Quick Assist" u okvir za pretraživanje i pokrenite program Quick Assist koji se pojavi. Ili se mogu kretati prema Start> Pomagala za Windows> Quick Assist.
Tada će morati kliknuti "Dobiti pomoć" u prozoru Quick Assist koji će se pojaviti.
U ovom trenutku, od vas će se tražiti da unesete sigurnosni kôd koji ste primili. Moraju unijeti ovaj kôd u roku od deset minuta od trenutka kada ste ga primili ili će kôd isteći.
Druga osoba će zatim vidjeti potvrdu za potvrdu i morat će pristati na pristup vašem računalu.
Sada će se uspostaviti veza. Prema dijaloškom okviru Quick Assist, može potrajati nekoliko minuta prije povezivanja uređaja, pa ćete morati biti strpljivi.
Kada to učine, vidjet ćete radnu površinu druge osobe koja se pojavljuje u prozoru na računalu. Imat ćete puni pristup cijelom računalu kao da sjedite ispred njega, tako da možete pokrenuti sve programe ili pristupiti datotekama koje su imale. Imat ćete sve privilegije vlasnika računala, tako da nećete biti ograničeni na promjenu postavki sustava. Možete otkloniti poteškoće s računalom, promijeniti postavke, provjeriti zlonamjerni softver, instalirati softver ili učiniti bilo što drugo što biste radili ako sjedite ispred računala.
U gornjem desnom kutu prozora prikazivat će se ikone koje vam omogućuju dodavanje bilježaka (privlačenje zaslona), promjenu veličine prozora, daljinsko pokretanje računala, otvaranje upravitelja zadataka ili zaustavljanje ili završetak veze Quick Assist ,
Druga osoba još uvijek može vidjeti radnu površinu dok ga upotrebljavate kako bi vidjeli što radite i slijedite ih. Ikona napomena u gornjem desnom kutu prozora omogućuje vam privlačenje bilješki na zaslonu kako biste lakše komunicirali s drugom osobom.
U bilo kojem trenutku, bilo koja osoba može prekinuti vezu jednostavno zatvaranjem aplikacije iz trake "Quick Assist" pri vrhu zaslona.
Pazite pri izmjeni mrežnih postavki. Neke izmjene postavki mreže mogu završiti vezu i zahtijevaju ponovno pokretanje veze Quick Assist s pomoći druge osobe.
Opcija "daljinsko ponovno podizanje sustava" osmišljena je za ponovno pokretanje udaljenog računala i odmah nastavlja s radom Quick Assist bez daljnjeg unosa. Međutim, to možda neće uvijek ispravno funkcionirati. Budite spremni razgovarati s drugom osobom potpisivanjem natrag u svoje računalo i ponovnim pokretanjem Quick Assist sjednice ako postoji problem i to se ne događa automatski.
Ako se netko od vas još nije ažurirao na Windows 10, nećete moći koristiti Quick Assist. Srećom, možete koristiti Microsoftov stariji, ali ipak korisni alat za daljinsku pomoć u sustavu Windows, koji je uključen u sustav Windows 7, 8 i 10.
Ako želite da netko drugi pozove vas da pristupate svom računalu, morate ih proći kroz sljedeće korake. Ako pokušavate dati drugome pristup računalu, prođite kroz sljedeće korake.
Prvo otvorite program Udaljena pomoć za Windows. Pronaći ćete ga tako da otvorite izbornik Start i potražite "Daljinska pomoć" i pokrenete aplikaciju "Daljinska pomoć u sustavu Windows".
Na sustavu Windows 10, alat za daljinsku pomoć Windows pomalo je skriven. I dalje ga možete pronaći otvaranjem izbornika Start, u potrazi za "Udaljena pomoć" i klikom na "Pozovi nekoga da se poveže s računalom i da vam pomogne ili ponudi pomoć nekome".
Pod pretpostavkom da želite dobiti pomoć na računalu, kliknite "Pozovite nekoga kome vjerujete da vam pomogne".
Ako su pozivnice za daljinsku pomoć onemogućene na računalu, vidjet ćete poruku o pogrešci. Samo kliknite "Popravak" i alat za otklanjanje poteškoća će vam ponuditi da vam omogućite daljinsku pomoć.
Postoji nekoliko različitih načina pozivanja nekoga. Uvijek možete izraditi datoteku pozivnice klikom na "Spremi ovu pozivnicu kao datoteku" i poslati ga, na primjer, pomoću alata za e-poštu na webu, kao što je Gmail ili Outlook.com. Ako ste instalirali program e-pošte, kliknite "Upotrijebi e-poštu za slanje pozivnice".
Možda ćete također moći koristiti Easy Connect. Da biste koristili ovu značajku, vi i vaš pomagač trebate imati Easy Connect. To zahtijeva značajke peer-to-peer umrežavanja i možda neće biti dostupne na određenim mrežama.
"Use Easy Connect" je najjednostavnija opcija, ako je dostupna.
Ako odaberete Easy Connect, dobit ćete lozinku. Morate unijeti tu lozinku drugoj osobi i oni ga mogu koristiti za povezivanje s računalom. (Ta je lozinka valjana samo za povezivanje s računalom dok je ovaj prozor otvoren i mijenja se svaki put kada ponovo pokrenete daljinsku pomoć u sustavu Windows.)
Ako druga osoba ne može koristiti Easy Connect iz nekog razloga, možete kliknuti "Spremiti tu pozivnicu kao datoteku".
Od vas će se zatražiti spremanje datoteke pozivnice i davanje zaporke. Slanje datoteke pozivnice drugoj osobi kako god želite - na primjer, pomoću programa Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail ili bilo koji drugi program koji koristite.
Osigurajte osobi s lozinkom. To su zasebni zbog razloga. Na primjer, ako razgovarate s nekim na telefonu, možda biste ih htjeli poslati e-poštom, a zatim im javiti lozinku na telefonu, kako se nitko tko presreće e-poštu ne može povezati s računalom.
Osoba koja se povezuje s vašim računalom trebala bi otvoriti aplikaciju Windows Remote Assistance na svom računalu i kliknuti na opciju "Pomoć netko tko vas je pozvao".
Osoba koja se povezuje morat će kliknuti "Use Easy Connect" ili "Upotrijebiti datoteku pozivnice", ovisno o tome imaju li datoteku pozivnice ili samo lozinku za Easy Connect. Ako je dostupno, Easy Connect je najjednostavnija opcija.
Ako je osoba koja se povezala primila pozivnu datoteku, može je samo dvaput kliknuti i unijeti zaporku za povezivanje.
Ovisno o tome koristite li Easy Connect ili ne, osoba koja se povezuje ili će morati dati datoteku pozivnice, a zatim i lozinku prikazanu na drugom računalu ili samo lozinku.
Osoba koja sjedi ispred računala dobit će zadnji upit koji traži želi li autorizirati vezu. Nakon što to učine, osoba koja se povezuje moći će vidjeti svoj zaslon. Ta osoba može gledati i dati upute ili kliknuti gumb "Zahtjev za kontrolu" da biste zatražili kontrolu nad udaljenim računalom.
Osoba koja sjedi ispred računala i dalje može gledati i vidjeti sve što se događa. U bilo kojem trenutku, mogu zatvoriti prozor daljinske pomoći za prekid veze.
Tu je i "Chat" gumb možete kliknuti na alatnoj traci, koja će omogućiti obje osobe da tekst razgovor jedni s drugima dok je daljinska pomoć uspostavljena.
Budite pažljivi prilikom izmjene nekih mrežnih postavki jer to može uzrokovati prekid veze s alatom za daljinsku pomoć i možda ćete morati ponovo uspostaviti vezu.
