Mozilla je trebala biti drugačija. Proizvodi se kao neprofitna organizacija koja je posvećena stvaranju weba, briga za privatnost i sigurnost korisnika. Ali nakon ovog tjedna počinjem se pitati je li Mozilla zaista briga o svojim korisnicima onako kako oni tvrde.
Upravo sam se prebacio na Firefox Quantum iz Chromea i ovaj tjedan Gospodine Robot štos me ljuti. No možda ne bih trebao biti tako iznenađen zbog Mozillinih akcija - upravo je to ono što bismo trebali očekivati od Mozilla s obzirom na druge nedavne odluke, poput prisilne integracije Pocketa i sponzoriranih pločica na početnoj stranici. Što se dogodilo s tvrtkom koja je razotkrila Internet Explorer i spremila web? Gdje je izgubio svoj put?
Ako ste propustili vijest, prošli tjedan Mozilla je automatski počela instalirati dodatak pod nazivom "Staklo za gledanje" za korisnike Firefoxa. Dodatak je imao tajni opis "Moja stvarnost je sasvim drugačija od vas", bez objašnjenja što je to bilo ili kako se pojavio. Da budem iskren, izgledao je kao mnogo poput zlonamjernog softvera, koji je zapanjen mnogim korisnicima.
Ispada da je dodatak bio veza za TV emisiju Gospodine Robot, a instalacija na računalima korisnika bila je dio značajke "Štit studija" koja je dizajnirana za poboljšanje Firefoxa. Automatski ste se uključili na to prema zadanim postavkama, a čak i ako je onemogućite, mnogi korisnici Firefoxa izvješćuju da će se Shield Studies povremeno ponovno omogućiti kada ažurirate Firefox. Pa dobra sreća to onesposobiti za dobro!
Prema Mozillinoj internetskoj stranici, sedam zasebnih ljudi morat će se odjaviti u bilo kojoj studiji, što znači da sedam zasebnih ljudi odlučilo je da je ovo robovanje gospodina Robota bilo u redu. Jedan od Mozillinih osnovnih načela za koje se brine da je "No No Surprises". Mozilla zasigurno više ne uzima tom načelu ozbiljno.
Brzo su ažurirali dodatak s opisom, prije nego što se još više uklone i uklone za sve. Ali evo što me stvarno ljuti: izgleda da nisu razumjeli zašto su korisnici uznemireni. Mozilla predstavnik je Engadgetu vrlo obrambenu izjavu u subotu, u osnovi optužujući korisnike da ne razumiju promociju i koliko je strašan:
Naš cilj s prilagođenim iskustvom koje smo stvorili s gospodinom Robotom bio je angažiranje naših korisnika na zabavan i jedinstven način. Stvaran angažman također znači slušanje povratnih informacija. I tako, iako je web-proširenje / dodatak koji je poslan Firefox korisnicima nikada nije prikupljao nikakve podatke, a korisnici koji su igrali igru trebali su ih eksplicitno omogućiti prije nego što utječu na bilo koji web sadržaj, od naših korisnika čuli smo da iskustvo koje smo stvorili uzrokovalo je zbunjenost.
Nakon mnogo podizanja nogu, Mozilla je objavio izjavu u ponedjeljak, ispričavajući se zbog načina na koji je riješen i obećavajući se da će to učiniti bolje. No, ispričali su se samo nakon što su više puta pokušavali ukloniti te korisničke probleme. Čini se da Mozilla baš nije briga i imaju puno duše koji traže da to učine.
Ovo nije jedini primjer Mozilla-inih izuzetnih znakova - samo najnoviji.
Od 6. listopada, Mozilla je također pokrenula iznimno upitno partnerstvo u Njemačkoj.
Mozilla se udružila s njemačkim pokretanjem po imenu Cliqz, u koju su uložili. Neki ljudi u Njemačkoj - manje od 1%, prema Mozillu - koji instaliraju Firefox, dobit će verziju s omogućenom "Cliqz preporukama". Kao što tvrdi Mozilla: "Korisnici koji primaju verziju Firefoxa s Cliqzom imat će svoje aktivnosti pregledavanja poslanih Cliqz poslužiteljima, uključujući i URL stranice koje posjećuju."
Mozilla kaže da su ti podaci anonimni, ali to je toliko proturječno Mozillinoj navodnoj "misiji" da je šokantno. Ove vrste zapreka upravo su zašto ljudi izbjegavaju druge preglednike i upotrebljavaju Firefox: žele čisti preglednik usmjeren na privatnost koji neće poslati povijest pregledavanja na neki početak rada.
Ako se vratimo čak i dalje, možemo pronaći još više primjera Firefoxa koji napušta svoje korisnike i potrebe - iako nitko baš tako nepremostiv kao ova dva. Na primjer, Firefox se nikad ne bi trebao prebaciti na Google Yahoo. Mozilla je rekla da to rade kako bi "promicali izbor i inovaciju", ali dolaze: kakva je inovacija zapravo došla iz odabira Yahoo? Vjerojatno je da je Yahoo samo ponudio više novaca Mozilli nego što je Google učinio, budući da je većina Mozillinih prihoda proizašla iz ovih partnerstva za tražilice.
Govorimo io mnogo novca. Mozilla je ogromna organizacija s prihodom od 520 milijuna dolara u 2016. godini. Oni mogu biti neprofitna, no partnerstva s tražilicama su velika poduzeća.
Mozilla mi je dao nadu tako što sam napustio Yahoo tražilicu i vratio se u Google s Firefox Kvantom. Ali to je vjerojatno samo poslovna odluka. Prema njegovom ugovoru s Yahooom, Mozilla se može udaljiti od posla i nastaviti primati isplate od 375 milijuna dolara godišnje do 2019. godine ako je Yahoo kupio druga tvrtka. Yahoo je kupio Verizon, naravno, tako da Mozilla može otići, zadržati sav novac i vjerojatno dobiti dobar veliki payday od Googlea.
Slično tome, Mozillina integracija Pocket read-it-later usluge i dalje krše mnoge korisnike na krivi način. Prije mnogo godina, Mozilla je udružila s vlasničkom uslugom treće strane kako bi je integrirala izravno u Firefox. Možete samo onemogućiti Pocket putem: config, i dok ja osobno volim Pocket, to ne znači da bi to trebao biti dio Firefoxa za sve.
Firefox je i prije bio preokupiran s neugodnim oglašavanjem. U 2014. Firefox je dodao "sponzorirane pločice" - osnovne oglase - na stranicu Nova kartica. Oglasi su se temeljili i na vašoj povijesti pregledavanja, što jednostavno nije u skladu s robnom markom koja se fokusira na privatnost na Firefoxu.
Mozilla je završila ovu značajku nakon nekoliko mjeseci i mnogo kritika, ali nikada nije trebala postojati na prvom mjestu. I, iako nitko od ovih "značajki" nije bio tako ozbiljan kao i najnoviji primjeri, zasigurno su olakšali put za sve više ponašanja korisnika protiv Mozilla. Što je sljedeće?
Mozilla se zalaže za spasitelja otvorenog weba, jedine tvrtke koja brine o pružanju privatnosti i kontrole korisnika - za razliku od Googlea, Microsofta i Applea. Bilo bi lijepo kad bi to bilo više od pukog marketinga.
Slikovni kredit: Laura Houser.
