Ikad se osjećate kao da vas se traži da idete zajedno s nečim što ne želite jer bolje opcije nisu jasno prikazane? Vjerojatno ste pronašli tamni uzorak.
"Tamni obrasci" su nacrti koji vas namjerno izigrati u ono što tvrtka želi. To može poduzeti sve vrste oblika, od MoviePassa da ne poništavaju račune ljudi instalaterima koji stavljaju crapware na vaš stroj pretpostavljajući da ćete kliknuti "Next", a da ne previše razmišljate o tome.
Evan Puschak lijepo je prikazao ideju na YouTubeu ranije ove godine, a njegov je videozapis vrijedan gledanja.
Biti geek je sve o ugađanju stvari radi na način vas žele, za razliku od odlaska uz zadane postavke. Tamni uzorci namjerno ovo čine teže, stoga vrijedi razumjeti kako oni rade. Pogledajmo nekoliko primjera i pokušajte saznati što to sve znači.
Potvrdite da je shaming nedavni trend, ali vrlo neugodno. Web dizajneri koji žele da učinite nešto poput pretplate na newsletter pisati kopiju za gumbe koji čine da se osjećate kao strašna osoba za odabir željene opcije. Kao ovo:
Ovo je najgori način popup. Ne samo da ometa moje iskustvo čitanja, već i manipulativno. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ
- TJ Pitre (@tpitre) 26. srpnja 2018
Točno: otkazati pretplatu, morate kliknuti vezu koja znači da ne morate brinuti za svoju mačku. To je šum. Imajte na umu i da je odjavljivanje teško vidjeti - mali sivi tekst na bijeloj pozadini.
Ovo je sve namjerno. Manipulacijski popup ovako čini vjerojatnije da ćete dati svoju adresu e-pošte, čak i ako se osjećate bruto o tome. A praksa je previše čest: potvrdite shaming Tumblr ima puno više primjera, ako želite vidjeti više (ali ćete se upustiti u dosta samo pregledavajući web).
Ponekad kliknete gumb koji namjerava učiniti jednu stvar, samo da otkrijete da ste učinili suprotno. Ovo je klasičan mamac i prekidač.
Microsoft je koristio ovaj trik natrag kad je gurao Windows 10 teško. U jednom trenutku ponudili su dva gumba: nadogradnja sada ili nadogradnja večeras.
Recimo da ne želite instalirati sustav Windows 10; koji gumb pritisnete? Puno ljudi je završilo slučajno instaliranje sustava Windows 10 nakon ovog.
To je dovoljno oštro, ali je pogoršalo: u jednom trenutku čak i zatvaranje prozora koji nudi ažuriranje potaknut će instalaciju. Mnogo je ljudi slučajno instaliralo Windows 10 zbog ovog, što ima smisla: bilo je gotovo nemoguće reći kako se isključiti.
MoviePass koji ne poništava korisničke račune je noviji primjer takvog tamnog obrasca na poslu. Ljudi su mislili da su izbrisali svoj račun, samo da bi kasnije otkrili da su se slučajno ponovno uključili.
Postoje i druge vrste tamnih obrazaca, ali mnogi imaju jednu zajedničku stvar: oni pretpostavljaju da ljudi neće čitati i umjesto toga djelovati na instinkt. U nekom trenutku vjerojatno ste kliknuli na najistaknutiji gumb koji je dostupan da biste dobili ono što radite. Tvrtke računaju na to.
Na primjer: još u travnju Facebook je koristio tamne obrasce koji potkopavaju pravila o privatnosti EU-a. Pogledaj:
Zabilježite gumbe s lijeve strane. Gumb koji zatvara skočni prozor bez pregleda vaših postavki je plava, pa se ističe. Gumb koji vam omogućuje provjeru postavki je bijeli tako da se uklapa. Oznaka "Upravljanje podacima o postavljanju" također čini da oznaka zvuči pomalo zastrašujuće među ne-geeksima među nama.
Facebook zna da velika većina ljudi će dodirnuti plavi gumb bez čitanja ništa samo kako bi popup nestao. No, uzimajući korisnike da dodirnu "Prihvaćam", tvrtka je prikupila suglasnost za prikupljanje podataka koje je GDRP zakonski zahtijevao.
Ništa o tome nije protuzakonito. Naravno, Facebook ne predstavlja neutralnu odluku, ali oni su tražeći vam suglasnost, bez obzira da li se registrirate svjesno ili ne.
I gore navedeni primjer nije ni onaj odvratan, u usporedbi s onim što su tvrtke proveli tijekom godina. Na primjer, postoji muljaža u paketu s crapwareom. Znaš, ovakve stvari u instalaterima:
Korisnici sustava Windows znaju sve o tome, a korisnici Maca nisu ni pošteđeni. Ideja je da kliknete "Next", a da ne pogledate što se nalazi na zaslonu, dajući pristanak za instalaciju softvera koji bi razumnu osobu ne bi željela. U najboljem slučaju imate nekoliko neželjenih aplikacija; u najgorem slučaju samo ste instalirali neku privatnost koja krši špijunski softver.
Ova praksa datira iz devedesetih godina. Raymond Chen, pišući za Microsoftov The Old New Thing blog, istaknuo je jedan instalater koji je skrivao provjerene opt-ine ispod neoznačenih, pa biste se morali kretati čak i da biste primijetili da su im omogućeni. Tajni.
Postoje i druge vrste tamnih obrazaca, ali mislim da ste dobili ideju u ovom trenutku. Bilo koji dizajn koji vas pokušava suptilno potaknuti da učinite nešto što ne nužno želite (ili što otežava znanje o vašim mogućnostima) koristi tamni uzorak.
Zašto je to vrijedno znati? Zato što znate kakav je tamni uzorak opremljen da biste ih vidjeli. To ga čini manje vjerojatno da ćete pasti za njih i možete podijeliti te informacije s prijateljima i obitelji. Čuvajte oči.
Foto kredit: chanchai howharn / Shutterstock.com
